摘要
目的:探讨社区预约转诊中存在的矛盾核心问题及制约预约转诊实施的因素.方法:2017年2月-2018年2月选取社区卫生服务中心15家和二级医院3家的预约转诊情况,对有转诊需求的3 762例患者分析制约社区预约转诊制度实施因素.结果:1年来社区需要转到二级医院就诊的患者3 762例,实际预约转诊数为832例,转诊就诊成功821例,其中需要预约转诊与实际预约转诊的比例为4.52:1,转诊成功率为98.7％,转诊成功患者满意度为50％.较多人认为制约预约转诊因素包括医疗信息交流不畅、预约转诊制度知晓率低、无预约转诊流程、接受转诊医院未开通绿色通道、无激励及引导机制,社区医生未主动预约转诊等.结论:延庆地区虽然实行了预约转诊,但实际预约转诊成功率及转诊满意度不高.
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