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门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响

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目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响。方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录，将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组，将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组。评估两组咨询人数的差异，比较两组患者就医满意度。结果:观察组咨询人数显著高于对照组，患者就医满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义(P＜0。05)。结论:门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量，提高患者就医满意度，满足患者对药学服务的需求，为临床安全用药提供保障。
The effect of outpatient consultation window for medication on the quality of drug consultation service

邹冰姿

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100069 北京市丰台区妇幼保健院,北京

用药咨询窗口 服务记录 咨询人数 就医满意度

2020

中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2020.36(5)
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