门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响

The effect of outpatient consultation window for medication on the quality of drug consultation service

邹冰姿¹

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作者信息

1. 100069 北京市丰台区妇幼保健院,北京
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摘要

目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响.方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录,将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组,将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组.评估两组咨询人数的差异,比较两组患者就医满意度.结果:观察组咨询人数显著高于对照组,患者就医满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量,提高患者就医满意度,满足患者对药学服务的需求,为临床安全用药提供保障.

关键词

用药咨询窗口/服务记录/咨询人数/就医满意度

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出版年

2020

中国社区医师

吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504

ISSN：1007-614X

被引量6

参考文献量4

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