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人文关怀对改善门诊医患沟通的有效性研究

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目的:探索人文关怀应用到门诊患者的满意度效果。方法:2019年6月选取门诊患者100例及门诊所有医务人员48名，开展针对患者的电话回访和医务人员人文关怀相关培训。比较干预前后的效果。结果:患者干预后就医体验满意度、医患关系满意度、医务人员对医患关系满意度均较干预前明显提高，差异均有统计学意义(P＜0。05)。结论:将医务人员人文关怀培训模式和电话回访模式应用到社区医疗服务工作中，可提高患者就医体验和促进医患关系和谐发展。
Research on the effectiveness of humanistic care in improving the communication between doctors and patients

仇宝华

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200061 上海市普陀区石泉街道社区卫生服务中心,上海

人文关怀 医患关系满意度 就医满意度 社区

2020

中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2020.36(8)
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