三级综合医院护理绩效KPI-360度评价指标体系的建立研究

Research on the establishment of KPI-360 degree evaluation index system for tertiary general hospital nursing performance

吴静 ¹宋悦 ¹李东 ¹李隽男 ¹赵海艳 ¹李艳玲¹

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作者信息

1. 132021 吉林省吉林市吉化集团公司总医院护理部,吉林吉林
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摘要

目的:研究三级综合医院护理绩效KPI-360度评价指标体系的建立和在门诊中的应用效果.方法:选取2018年1月-2019年6月门诊患者1 000例,随机分为两组.对照组采用常规门诊护理,观察组采用护理绩效KPI-360度评价指标体系的优化护理.比较两组患者就诊后心理弹性评分、护理人员满意度评分及疾病认知度评分.结果:观察组患者就诊后心理弹性评分、疾病认知度评分及护理人员满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:采用护理绩效KPI-360度评价指标体系的优化护理对门诊护理工作质量有显著提高作用.

关键词

门诊/绩效评价/评价指标/体系

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基金项目

吉林市科技创新发展计划项目申报书(医疗卫生指导性项目)(201830423)

出版年

2020

中国社区医师

吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504

ISSN：1007-614X

参考文献量3

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