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细节管理在120指挥调度纠纷防范中的作用分析

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目的:分析细节管理在120指挥调度纠纷防范中的作用.方法:选取2018年1-12月120指挥调度的出诊患者200例,随机分为两组各100例.一般组采用常规管理方式,观察组采用细节管理方式.比较两组医患纠纷出现情况和患者满意度.结果:观察组医患纠纷率低于一般组,患者满意度高于一般组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:细节管理在120指挥调度纠纷防范中具有一定的作用.
Analysis of the role of detail management in the prevention of 120 command and dispatch disputes

肖双玉

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100031 北京急救中心,北京

细节管理 120指挥调度 纠纷防范

2020

中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2020.36(10)
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