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分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施研究

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目的:研究分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法:选取2017年1月-2019年5月分诊导诊护理中发生纠纷的患者50例，对纠纷发生的原因和防范措施进行总结分析。结果:发生纠纷的原因为分诊不明确21例(42。0%)，突发事件应对经验不足18例(36。0%)，管理制度不健全11例(22。0%)。结论:分诊导诊护理纠纷发生的原因涉及分诊不明确、突发事件应对经验不足、管理制度不健全等，采取针对性的防范措施加以干预，则可有效提升患者就诊满意率，改善护理服务质量。
Study on the causes and preventive measures of nursing disputes in triage hospitalization guidance

唐三骐

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410000 湖南省肿瘤医院门导诊,湖南长沙

分诊导诊 护理纠纷 发生原因 防范措施

2020

中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2020.36(18)
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