中国社区医师2020，Vol.36Issue(18) ：162,164.

分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施研究

Study on the causes and preventive measures of nursing disputes in triage hospitalization guidance

唐三骐
中国社区医师2020，Vol.36Issue(18) ：162,164.
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分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施研究

Study on the causes and preventive measures of nursing disputes in triage hospitalization guidance

唐三骐1
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作者信息

  • 1. 410000 湖南省肿瘤医院门导诊,湖南长沙
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摘要

目的:研究分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施.方法:选取2017年1月-2019年5月分诊导诊护理中发生纠纷的患者50例,对纠纷发生的原因和防范措施进行总结分析.结果:发生纠纷的原因为分诊不明确21例(42.0%),突发事件应对经验不足18例(36.0%),管理制度不健全11例(22.0%).结论:分诊导诊护理纠纷发生的原因涉及分诊不明确、突发事件应对经验不足、管理制度不健全等,采取针对性的防范措施加以干预,则可有效提升患者就诊满意率,改善护理服务质量.

关键词

分诊导诊/护理纠纷/发生原因/防范措施

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出版年

2020
中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
参考文献量3
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