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PDCA循环模式在提高门诊复诊患者预约挂号率中的应用效果分析

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目的:分析PDCA循环模式对提高门诊复诊患者预约挂号率的应用效果。方法:选取2018年1月-2019年6月门诊复诊患者作为研究对象，比较PDCA循环模式实施前后门诊复诊患者预约挂号率。结果:PDCA循环实施后预约挂号率为32。3%，明显高于实施前的19。1%。结论:门诊预约诊疗服务持续改进中，PDCA循环模式的应用，对提高复诊患者预约挂号率可发挥重要作用，应在门诊推广应用。

章俊梅

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614000 四川省乐山市市中区人民医院,四川乐山

复诊患者 预约挂号率 PDCA循环

2020

中国社区医师
吉林东北亚出版传媒集团有限公司

中国社区医师

影响因子：0.504
ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2020.36(20)
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