优质护理在门诊护理中的效果和患者满意度分析

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中文摘要：目的:分析优质护理在门诊护理中的效果和患者满意度。方法:选取2019年4月-2020年4月门诊患者86例，随机分为两组，各43例。对照组采用常规护理模式;观察组采用优质护理。比较两组护理满意度、焦虑与抑郁情绪、挂号时间、检查等候时间及护患纠纷率。结果:观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0。05)。观察组焦虑与抑郁情绪、挂号时间、检查等候时间及护患纠纷率等指标均优于对照组，差异有统计学意义(P<0。05)。结论:实施优质护理干预，对门诊患者具有改善心理状态的效果，且护理满意度明显提高。

外文标题：Analysis of the effect of high quality nursing in outpatient nursing and patient satisfaction

作者：

崔衬兴、万娜、林彩风、刘婷、汤雪婷

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作者单位：

523400 东莞市寮步医院,广东东莞

关键词：

优质护理门诊护理护理满意度

出版年：

2020

DOI：

10.3969/j.issn.1007-614x.2020.30.066