摘要
目的 探讨门诊预约服务中采用目标化管理的有效性.方法 选择聊城市东昌府区妇幼保健院2022年9月—2023年9月接受门诊预约服务的240例患者作为研究对象,采用随机数字表法分为常规组和研究组各120例.常规组采用常规门诊预约服务;而研究组采用目标化管理门诊预约服务.对两组诊疗服务质量、医疗服务指标和服务满意度进行比较.结果 研究组诊疗服务各指标评分高于常规组,差异有统计学意义(P＜0.05);研究组预约挂号率、意愿就诊率高于常规组,差异有统计学意义(P＜0.05);研究组服务满意度各指标评分高于常规组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊预约服务中应用目标化管理能提升诊疗服务质量,提高预约就诊率与诊疗效率,并增加服务满意度.
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