摘要
以技术接受理论与刺激有机体—反应理论的组合模型为基础,本文探讨了家电企业网络口碑对消费者购买意愿的影响机制.通过问卷数据的实证检验得出结论:口碑数量、口碑质量以及口碑视觉线索对消费者感知有用性和满意度均存在显著的正向影响,感知有用性和满意度对消费者购买意愿正向影响.口碑数量通过感知有用性的中介效应正向影响消费者购买意愿,口碑质量及口碑视觉线索通过感知有用性和满意度的中介效应正向影响消费者购买意愿.本文的研究不仅丰富了网络口碑领域的相关理论研究,而且为实践家电企业的口碑营销提供了有力的参考.
基金项目
云南省哲学社会科学研究基地项目(JD2019YB08)
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