运用一站式智能导医平台改善患者就医体验
Use One-Stop Intelligent Medical Guide Platform to Improve Patients'Medical Experience
陈烨 1袁骏毅 2侯旭敏 2彭红2
作者信息
- 1. 上海市胸科医院/上海交通大学医学院附属胸科医院 上海 200030;上海交通大学医院发展研究院医疗服务管理研究所 上海 200030
- 2. 上海市胸科医院/上海交通大学医学院附属胸科医院 上海 200030
- 折叠
摘要
智能导医是医院智慧服务的重要组成部分.上海市胸科医院借助事件驱动和人工智能技术,以微信公众号为载体,构建了一站式智能导医平台,根据不同患者门诊就医需求,制订个体化就医规划,以任务流形式串联各就诊环节,缩短了患者候诊时间,缓解了导医工作压力,改善了患者就医体验.
Abstract
Intelligent medical guidance is an important component of hospital smart services.With the help of event-driven and artificial intelligence technology,Shanghai Chest Hospital built a one-stop intelligent medical guidance platform using the WeChat public account as the carrier,formulated individualized medical treatment plans according to different patients'outpatient medical needs,and presented each treatment link in a one-stop manner in the form of task flow,which shortened the waiting time for patients,alleviated the pressure of medical guides,and improved patients'medical experience.
关键词
门诊/智能导医/智慧服务/就医体验/事件驱动技术Key words
Outpatient/Intelligent Medical Guidance/Intelligent Service/Medical Experience/Event-Driven Technology引用本文复制引用
基金项目
上海交通大学中国医院发展研究院医疗服务管理研究所课题(YJGL-2022-06)
上海申康医院发展中心管理研究项目(2022SKMR-03)
出版年
2024
NETL
NSTL
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