中国文物科学研究2024，Issue(2) ：15-20.

从心理学角度谈如何提升博物馆志愿者服务水平——以故宫博物院为例

李小洁
中国文物科学研究2024，Issue(2) ：15-20.
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从心理学角度谈如何提升博物馆志愿者服务水平——以故宫博物院为例

李小洁1
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  • 1. 故宫博物院
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摘要

国内一些大型博物馆的志愿者工作已进行了二十载.志愿管理工作者们在多年的实践中开拓进取.随着志愿者工作的深入开展,也显现出一些问题,并映射到志愿者的服务行为上.本文试运用心理学理论解释志愿者消极服务的原因,结合分析结果,以故宫博物院为例,阐释利用博物馆资源和志愿者主观能动性,提升志愿者服务水平的可行性方案.

关键词

博物馆/志愿者/心理契约

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出版年

2024
中国文物科学研究
中国文化遗产研究院 中国文物学会

中国文物科学研究

影响因子：0.27
ISSN：1674-9677
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