急诊科护理纠纷26例原因分析及预防

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中文摘要：目的了解急诊科发生护理纠纷的原因,探讨纠纷预防对策.方法采用回顾性统计学方法对青州市人民医院急诊科6 a来26例患者对护理方面的投诉原因进行分析.结果护理纠纷的发生与护士责任心不强、理论知识欠缺、技术操作不熟练、服务态度欠佳、沟通障碍,法律意识淡薄有关.结论通过加强护士岗位培训,提高理论知识和操作技能,增强法律意识,改善服务态度,加强护患沟通可有效减少护患纠纷.

作者：

张国玉、赵金玲

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作者单位：

山东省青州市人民医院急诊科 262500

关键词：

医疗差错/预防和控制急诊科,医院/组织和管理

出版年：

2012

中国误诊学杂志

中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406

ISSN：1009-6647

年,卷(期)：2012.12(2)

被引量7
参考文献量5