临床护理工作中发生的冲突与防范

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中文摘要：目的分析影响护患关系的原因,探讨防范措施.方法回顾性分析近1 a解放军第451医院腹腔镜治疗中心发生护患冲突的临床资料.结果影响护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和患者因素.结论改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施.

作者：

马洁洁、李莉

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作者单位：

解放军第451医院腹腔镜治疗中心,陕西西安710054

关键词：

护理工作/组织和管理护士病人关系医疗差错/预防和控制

出版年：

2012

中国误诊学杂志

中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

影响因子：0.406

ISSN：1009-6647

年,卷(期)：2012.12(2)