护理流程再造在提升患者综合满意度中的应用

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中文摘要：目的进行基础生活及专科护理流程再造提升患者综合满意度.方法通过调查问卷对比2009年与2010年同期流程再造前后患者综合满意度.结果 2010年与2009年同期相比患者综合满意度明显提升,P＜0.05具有统计学意义.结论通过护理流程再造改变工作方法,完善工作细节,在提升患者综合满意度中具有重要作用.

作者：

仪娜

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作者单位：

中国医科大学附属盛京医院第二消化内科,辽宁沈阳110023

关键词：

护理工作/组织和管理病人满意度/统计学和数值数据

出版年：

2012

中国误诊学杂志

中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406

ISSN：1009-6647

年,卷(期)：2012.12(4)

被引量3
参考文献量4