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开展优质护理服务的实践体会

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目的 探讨开展优质护理服务.方法 统一思想,转变服务理念；开展护士分层使用,优化护理模式；完善患者健康教育体系；严格落实各项核心制度.结果 实施优质护理服务后患者满意率100％,实现护理服务零投诉.结论 实施优质护理服务,夯实基础护理,提升护理质量,增进护患和谐.

郝捷、谷秀改

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河北省保定市第二医院泌尿科 071051

华北电力大学校医院 071051

护理工作

2012

中国误诊学杂志
中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406
ISSN：1009-6647
年,卷(期)：2012.12(6)
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