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病房内护患冲突原因分析及解决策略

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目的 针对病房内护患冲突时的常见原因进行分析,共同商榷解决对策.方法 对护患冲突时的原因进行分析总结,提出一旦发生护患冲突,我们将采取行政干预、谈判、妥协、迁就、回避、合作等方法进行沟通,以便协调、控制、化解矛盾,解决冲突.结果 有效沟通利于建立良好的护患关系,提高护理质量,更能阻断冲突进一步升级,甚至化险为夷.结论 只有掌握护患冲突时的原因及正确的解决方式,才能在满足护患双方共同利益的前提下,寻求最佳解决方案,对降低护理纠纷具有重要意义.

赵晓莉

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黑龙江省大庆市第四医院内科 163712

护士病人关系

2012

中国误诊学杂志
中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406
ISSN：1009-6647
年,卷(期)：2012.12(9)
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