心理干预在耳鼻喉科门诊患者中的应用

王新 ¹沈建亚¹

扫码查看

作者信息

1. 东南大学医学院附属江阴医院耳鼻喉科门诊,江苏江阴214400
折叠

摘要

目的探讨耳鼻喉科门诊患者的心理特点和心理干预措施.方法回顾分析2009-09-2011-03东南大学医学院附属江阴医院耳鼻喉科门诊患者的心理特点,总结心理干预措施,观察护理服务质量和患者的满意度情况.结果患者普遍具有紧张、抑郁、不安、焦虑等负性心理,通过采取心理干预后,患者皆能听从分诊护理人员安排,有序进行候诊,耐心、平静等待就诊,无护患纠纷发生,提高了护理服务质量和患者满意度.结论分诊护士应用心理干预明显提高护理服务质量和患者满意度.

关键词

耳鼻咽喉科学/心理护理

引用本文复制引用

出版年

2012

中国误诊学杂志

中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406

ISSN：1009-6647

被引量5

参考文献量4

段落导航