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优质护理服务对患者满意度的影响
优质护理服务对患者满意度的影响
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中文摘要:
目的 探讨开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度的影响.方法 采用医院统一设计的患者满意问卷调查表,对开展优质护理服务前后两组住院患者均为100例在出院前随机进行满意度调查.结果 通过开展优质护理服务,患者满意度由实施前的90%上升到97% (P<0.05).结论 开展优质护理服务可提升住院患者的满意度,提高护理质量,和谐护患关系,值得推广.
外文标题:
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作者:
李艺
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作者单位:
广西岑溪市人民医院内一科 543200
关键词:
护理工作
病人满意度
出版年:
2012
中国误诊学杂志
中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
中国误诊学杂志
影响因子:
0.406
ISSN:
1009-6647
年,卷(期):
2012.
12
(12)
被引量
2
参考文献量
5