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心内科开展优质护理服务的实践与体会

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目的 开展优质护理服务,提高患者满意度.方法 全员培训,统一认识,工作模式的改变,加强患者安全管理,增加入力资源,调整排班模式,提供物资保障,简化护理文书,加强护士“三基”培训考核,每月激励措施等.结果 护理质量患者满意度明显提高,患者满意度达99％,分别比2009年、2010年提升了1.7％和1.8％.结论 提高了护士的整体素质,实现了护士的自身价值.
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陶贵惠、李云平

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重庆市第五人民医院心内科 400062

心脏病/护理 病人满意度

2012

中国误诊学杂志
中华预防医学会　漯河市中心医院　重庆第九人民医院

中国误诊学杂志

影响因子：0.406
ISSN：1009-6647
年,卷(期)：2012.12(18)
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