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性格分析在口腔门诊医护患沟通中的应用

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目的 探讨性格分析在口腔门诊医护患沟通中的应用效果.方法 选取2020年1-12月就诊的25 318户患者家庭为对照组,实施以往的医护患沟通方式;另选取2021年1-12月就诊的30 162户患者家庭为观察组,应用性格分析法进行医护患沟通.计算两组每年的愤怒发生率、群体满意度、沟通时间.结果 群体满意度由2020年的99.88%升到2021年的99.90%(P>0.05);愤怒发生率由2020年的0.13%下降到2021年的0.06%(P<0.05);平均秩次由2020年的29.67下降至2021年的19.82(P<0.05).结论 应用性格分析法有利于降低患者愤怒发生率,提高群体满意度,而且减少了疏导愤怒情绪所需的时间.

范艳秋、张宪涛

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解放军第960医院干部病房一科,山东 济南 250031

济南市口腔医院舜耕院区

性格分析 口腔门诊 医护患沟通

2024

中国冶金工业医学杂志
鞍山钢铁(集团)公司

中国冶金工业医学杂志

影响因子:0.268
ISSN:1005-5495
年,卷(期):2024.41(1)
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