住院患者及家属对优质护理服务满意度调查的分析

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中文摘要：目的：了解患者及家属对开展优质护理服务的满意度。方法采用自行设计的患者及家属对优质护理服务满意度调查表对208名患者及家属进行了问卷调查。结果入院宣教、病情观察、解释疑问、出院指导、健康指导、生活照顾、操作技术方面，患者及家属的满意度均在90%以上。结论优质护理服务工作获得成效，下一步工作应注重护士主动沟通能力培养，不断护理人员的服务意识。

作者：

阎虹、王雨

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作者单位：

030001 太原，山西医科大学第一附属医院呼吸科

关键词：

患者及家属优质护理满意度

出版年：

2013

DOI：

10.3969/j.issn.1673-5552.2013.20.0085

中国医疗前沿

中国医院协会

中国医疗前沿

影响因子：0.186

ISSN：1673-5552

年,卷(期)：2013.(20)

参考文献量2