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北京市属公立医疗机构信访工作研究
北京市属公立医疗机构信访工作研究
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中文摘要：
通过对近5年20家北京市属公立三级医疗机构信访相关数据的分析研究,了解群众信访诉求的构成,探索发现公立医疗机构信访工作存在的问题和形成原因,以改进信访工作和医疗服务,促进医患和谐.同时,公立医疗机构信访工作可通过加强医学人文建设、坚持以人为本、改善服务、提升管理水平,实现源头治理;通过规范基础业务、严格依法分类、加强医患沟通、提升医患双方法律意识等促进信访工作良性发展.
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作者：
曾令艳、梁勇、郭妍宏、徐秀红、潘峰
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作者单位：
北京市医院管理中心
首都医科大学附属北京朝阳医院
北京友谊医院
北京地坛医院
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关键词：
公立医疗机构
信访工作
医学人文
医疗服务
出版年：
2024
中国医学人文
中国医学人文
ISSN：
年,卷(期)：
2024.
10
(7)
参考文献量
1
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