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三级综合医院7×24小时后勤报修全过程管理实践

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以山东大学齐鲁医院7×24小时后勤报修全过程管理为例,以"基于证据的持续质量改进模式图"为理论依据,以PDCA循环为指导,组建工作团队,总结分析医院7×24小时后勤报修全过程管理模式存在的问题及管理需求,梳理服务模式,开展应用分析及效果评价,以期为其他单位实现服务流程优化及资源整合提供有益借鉴.
24/7 Logistics Repair Full Process Management Practice in Tertiary General Hospitals
Taking the 24/7 logistics repair management of Qilu Hospital of Shandong University as an example,based on the"evidence-based continuous quality improvement model diagram"as the theoretical basis,guided by the PDCA cycle,a working team was formed to summarize and analyze the problems and management needs of the 24/7 logistics repair management model of the hospital,sorted out the service model,carried out application analysis and effect evaluation,in order to provide useful references for other hospitals to optimize service processes and integrate resources.

Hospital logisticsRepair managementFull process managementPDCA

张笑月、曹雁南、王军、赵学文、李林、杨海苓、陈园园

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山东大学齐鲁医院后勤保障处,济南,250012

医院后勤 报修管理 全过程管理 PDCA

山东省医务职工科技创新计划项目2023年度医务职工科技创新计划项目国家卫生健康委医院管理研究所2022公立医院后勤精细化管理研究项目

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2024

中国医院建筑与装备
卫生部医院管理研究所

中国医院建筑与装备

影响因子:0.304
ISSN:1671-9174
年,卷(期):2024.25(9)