医院窗口收费服务的标准化管理研究

朱子君¹

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1. 首都医科大学附属北京佑安医院
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摘要

随着生活质量的提升,人们越来越关注健康问题,对医院医疗服务水平的要求也越来越高.窗口收费服务作为医院工作中非常重要的一环,关系着医院整体服务形象,无论在门诊还是住院处,实际工作中均需要与病人和家属进行资金费用方面的沟通交流,因此是常发生纠纷矛盾的一个区域.为使病人在医院能够获得优质、高效的服务,医院方面就需要加强对窗口收费服务的标准化管理,不断改进服务水平.本文对医院窗口收费服务中较为常见的问题进行分析,并探究窗口收费服务标准化管理的相关措施.

关键词

医院/收费窗口/收费服务/标准化管理

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出版年

2024

中国总会计师

中国总会计师协会

中国总会计师

影响因子：0.348

ISSN：1672-576X

参考文献量5

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