中国中医药咨讯2012，Vol.4Issue(1) ：266.

浅谈正确认识和处理护理投诉

林素珍 林瑞凤 杨南英
中国中医药咨讯2012，Vol.4Issue(1) ：266.
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浅谈正确认识和处理护理投诉

林素珍 1林瑞凤 1杨南英1
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作者信息

  • 1. 漳州芗城中医院,福建漳州,363000
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摘要

本文从临床一线护理人员的角度,触及不同的护理纠纷和投诉,如何认真分析,正确认识,及时妥善处理是关系到医疗环境的和谐和安全,不容忽视,浅谈几点体会.

关键词

医疗纠纷/护理投诉/沟通交流

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出版年

2012
中国中医药咨讯
中华中医药学会

中国中医药咨讯

ISSN：1002-0187
被引量1
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