随着优质护理活动的全面开展和医学模式的不断转变,病人对临床护理工作的要求和期望越来越高,临床护理管理工作面临着新的挑战.为了更好地满足新形式下患者对护理工作的要求,全面高水平提升我科护理工作服务的质量,我们在基层内科为此组织了所有医护人员积极学习相关文件,把护理行为规范化,强化护理服务质量,知晓上级精神,更新思想,全面提升服务理念,明确护理工作流程,创建一种新的护理模式,真正地做到让患者得到实惠.在实施过程中严格对护理质量把关,岗位责任落实到位,把临床工作全面化、细致化,护理工作切实落到实处,从而大大降低了护患纠纷,患者满意度得到了提升.
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