摘要
目的:观察肝病科开展优质护理前后患者满意度等的变化,以提高护理水平.方法:记录2011年1月～2011年8月我科施行优质护理前后420名患者的满意度、呼叫铃次数、护理缺陷率、护理人员巡视病房时间,并对其进行统计学分析,比较优质护理前后的护理效果.结果:行优质护理前,患者满意度为81％,平均呼叫铃次数为8.3次,护理人员巡视病房时间为4.1h；而行优质护理后患者满意度为100％,平均响铃次数1.6次,护理人员巡视病房时间7.4h.经X2检验,行优质护理前后患者满意度、复诊率有显著性差异(P＜0.01)；经t检验,行优质护理前后平均呼叫铃次数、护理人员巡视病房时间有显著性差异(P＜0.01).结论:通过优质护理显著提高了患者满意度、护理人员巡视病房护理病人的时间,并能及时发现和处理患者的需要和不适,显著降低了响铃次数.
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