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门诊导医服务质量对病人满意度的影响分析
门诊导医服务质量对病人满意度的影响分析
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中文摘要：
医院的窗口和形象就是门诊,病人对医院的接触首先就是导医人员,在某种意义上说门诊导医服务的质量代表和体现了医院的就诊环境和服务水平.由此说明,门诊导医的服务质量建设对于打造医院的服务品牌、树立医院的良好形象具有重要的意义.为了提升和打造医院信誉,我们对门诊导医服务质量对病人满意度的影响进行了分析,为其整改和服务质量提升提供了参考.
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作者：
袁锦云、朱丽琴
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作者单位：
福建医科大学附属闽东医院,福建宁德,355000
关键词：
门诊导医
服务质量
满意度
出版年：
2012
中国中医药咨讯
中华中医药学会
中国中医药咨讯
ISSN：
1002-0187
年,卷(期)：
2012.
4
(4)
参考文献量
3
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