开展优质化服务搭建融洽的工作平台

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中文摘要：目的通过开展优质化服务活动,加强了供应室与各临床科室之间的联系,提高了科室对供应室工作的满意度和信任度.方法加强业务学习提高自身建设;改变服务方式转变服务理念;征求意见改进措施;取得了一定的成果.结果通过开展优质化服务活动提高了供应室工作人员的服务质量,满意度由95%提升到98%.结论通过开展优质化服务活动,提高了供应室工作人员主动服务意识,改善了供应室与各科室的关系,搭建了供应室与各临床科室间的工作平台,取得了一定的成果.

作者：

刘亚茹、朱学明

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作者单位：

迁安市人民医院,河北迁安,064400

关键词：

优质服务融洽工作平台

出版年：

2012

中国中医药咨讯

中华中医药学会

中国中医药咨讯

ISSN：1002-0187

年,卷(期)：2012.4(6)

参考文献量1