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关于医疗投诉接待与处理的技巧及探讨
关于医疗投诉接待与处理的技巧及探讨
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万方数据
中文摘要：
在医院看来,医疗投诉和接待还有处理问题的速度往小方面可以反映出一家医院的质量水平,往大方面可以展现一个国家的医疗服务体系的发展水平.为此,本篇文章将通过日常交流、问题处理方式和后续的改善制度进行讨论,研究医疗投诉接待和处理的细枝末节和技巧,来达到民众投诉的要点,提升社会服务的质量.
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作者：
胡惧、方芳、刘莉
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作者单位：
西南医科大学附属中医医院 四川 泸州 646000
关键词：
医疗投诉接待
处理技巧
探讨
出版年：
2020
中华传奇
湖北省荆州市文联
中华传奇
ISSN：
1003-9619
年,卷(期)：
2020.
(11)
参考文献量
4
万方数据
