基于海因里希法则的健康管理中心管理模式思考

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中文摘要：健康管理（体检）中心是承担人群健康检查的核心机构，然而随着医疗活动地增多和人们依法维权意识地增强，在健康管理日常工作中，将不可避免地出现纠纷或投诉，因此建立高效的医疗纠纷防范管理制度至关重要。海因里希法则是一种安全管理办法，该法则认为一切事故都是可以提前预防的。本研究以海因里希法则为基础，对医疗投诉实例进行详细的分析和反推，找到引发纠纷的关键点，并针对关键因素查缺补漏，完善体检流程，旨在从源头遏制医疗纠纷的发生，从而构建健康管理中心防范医疗投诉的新模式。

外文标题：Thinking about the management mode of health management center based on Heinrich′s rule

作者：

周瑜、赵辉、袁庆

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作者单位：

大连医科大学附属第二医院健康管理中心，大连　116027

关键词：

海因里希法则多米诺骨牌理论医疗投诉医疗管理质量控制

出版年：

2024

DOI：

10.3760/cma.j.cn115624-20231026-00229

中华健康管理学杂志

中华医学会

中华健康管理学杂志

CSTPCD北大核心

影响因子：1.004

ISSN：1674-0815

年,卷(期)：2024.18(2)

参考文献量10