摘要
目的探讨亲情护理实施的效果.方法将亲情护理形式分二大部分,即由护理员完成的"生活护理服务",由护士完成的"专业护理服务".护士分成三个小组,一组为体外循环术后监护小组,由8名护士组成,负责病人的术后监护,其余二组每组由3名责任护士组成,每组负责10-14名病人的护理,病房设一名专业护士,对小组护士进行专科护理指导及负责全病房的健康知识宣教工作,每个病区配备3名护理员,24h在班.护理人员在完成本组病人的治疗、护理的同时,重点深入病房,与病人交流,把病人当作亲人一样进行呵护、关爱.结果病人对护理工作的满意率达95%以上,护理质量满意率98%以上,护理差错率为零,护理措施实施达100%.结论开展亲情护理,强化了护理人员的服务意识,使护理人员自觉的变被动服务为主动脉务,提高了护理质量和护理服务品位,赢得病人的普遍赞誉和信任.
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