市场营销学是一门实用性很强的学科,其理论体系和方法在随着社会经济条件的发展而不断演变.关系营销作为一种新的营销思想,在一定程度上反映了国际经济变化的特点,抓住了目前西方国家企业市场营销中的主要矛盾.随着我国市场经济体制的建立和逐步完善,以及对外开放的进一步加深,这种营销思想对我国企业的营销活动也会发挥一定的指导作用.而关系营销理论的建立和发展,使得营销理论得到了升华,把正确处理企业与客户的关系作为营销活动的核心.利用关系营销理论,为企业创造价值,追求同各方面关系利益最大化,完全符合现代市场营销发展的新趋势.