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IPTV收视数据挖掘与客户分群关怀

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从IPTV的客户走访数据、收视记录数据出发,获取IPTV客户的收视行为特征主要包括收视内容偏好、付费服务接受程度、收视频率的活跃度、IPTV与传统电视频道等四个方面.结果显示,年龄因素对付费节目的接受程度有显著影响,在网时长对使用服务满意度有显著影响,收费敏感与其他因素诸如收入、教育程度、性别等的相关性没有获得统计学上的支持.这些结果对于运营商开展IPTV客户数据库营销具有启示意义.

余少俊

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中山大学岭南学院

IPTV 收视行为 数据库营销 客户分群

2012

中国商界
中国商报社

中国商界

影响因子：0.122
ISSN：1006-7833
年,卷(期)：2012.(2)
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