随着互联网的普及及信息传播速度的加快,互联网上各种平台的网络口碑数量庞大,影响着消费者对于企业和产品的印象和评价,具体表现为广大网民之间的交流体验,跟帖、回复、讨论等形式,因此网络口碑传播日益受到企业家、营销人员的关注和重视.以往口碑与网络口碑的研究成果大多是理论、规范、概念模型的研究,测量模型研究较少,本文通过发放调查问卷,通过SPSS16.0软件分析数据进行实证研究,研究了负面网络信息来源的可靠性、关系强度、口碑数量、专业性、认知信任和情感信任、性别、年龄等方面因素对消费者购买意愿的影响,并最终得出口碑数量、情感信任、月消费水平对消费者购买意愿产生显著影响的结论.
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