经济全球化带来的企业之间的竞争不再局限在某个区域,甚至延伸到整个供应链系统的竞争,制造业需要全面检视自己,充分了解自己的客户是谁?客户的真实需求是什么?以及自己需要如何变革才能参与到这种全球化竞争中去.流程再造作为一种全新的管理思想正好应运而生,在以买方市场为主导的大环境下,以3C[1](Customers,Competition,Change)为代表的力量改变了市场的格局,如何根据客户的需求设计流程,组织内的员工服务于不同的流程,新的组织机构着重横向整合,以确保实现质量、反应速度、成本、灵活性、客户满意度等突破性进展.本文归纳整理了多品种小批量制造业CSM公司成功实施流程再造的关键因素以及推广应用的可能性.
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