中国商论2018，Issue(2) ：175-177.

互联网背景下顾客心理授权与顾客公民行为的关系研究

金春花 何峰
中国商论2018，Issue(2) ：175-177.
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互联网背景下顾客心理授权与顾客公民行为的关系研究

金春花 1何峰1
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作者信息

  • 1. 延边大学
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摘要

本文在互联网背景下探讨顾客心理授权与顾客公民行为之间的关系,基于具有典型的互联网经营特点的小米顾客的问卷调查,探讨了顾客心理授权的顾客选择权、顾客知情权、顾客影响力对顾客公民行为的直接影响,以及顾客感知支持在上述关系中的调节作用.

关键词

顾客心理授权/顾客公民行为/顾客感知支持

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出版年

2018
中国商论
中国商业联合会

中国商论

CHSSCD
ISSN：2096-0298
被引量1
参考文献量1
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