引入利益相关者启发式工具的服务设计工作坊教学实践与思考

Practice and Thinking of Service Design Workshop-Based Teaching Mode by Employing Stakeholder Heuristic Tool

胡莹 ¹梁子灵 ¹周子涵 ¹宋雨露¹

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作者信息

1. 湖南大学设计艺术学院
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摘要

长期以来,学生在面向服务设计利益相关者的学习过程中,常常陷入理论学习时知识点"囫囵吞枣"式的理解瓶颈,以及开展实践时方案"依葫芦画瓢"模仿的固化困境.为应对以上教学问题,高质量地推进基于利益相关者的学习与实践,本文以工作坊这一常见的教学形式为例,自研利益相关者启发式工具Stakeholder-Nexus,将其创新地引入工作坊的知识学习与实践操作两个环节.进而,针对教学方法、策略、效果、学生反馈等进行了归纳与反思.

关键词

服务设计教学/利益相关者工具/知识学习/实践操作

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基金项目

国家重点研发计划(2021YFF0900605)

湖南省普通高等学校教学改革研究项目(HNJG-2021-0035)

湖南省自然科学基金(2022JJ30161)

出版年

2024

装饰

清华大学

装饰

CSTPCDCSSCI北大核心

影响因子：0.43

ISSN：0412-3662

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