摘要
目的了解北京市入住养老服务机构的老人生活满意情况,为提高养老服务机构服务质量提出建议,为进一步实行规范化管理,提出相应管理办法及改革措施提供科学依据.方法采用自设调查问卷与访谈相结合的方法.结果能自理的老人满意度较高,文化水平低者满意度较高,养老机构总体满意度中市属机构明显高于区县、街道及个人兴办的养老机构.结论提高养老服务机构管理及服务水平,满足不同文化水平、不同经济状况老人的合理要求,增加养老服务机构中文娱活动内容以丰富日常生活,提高老人生活质量.根据养老服务机构自身条件发挥优势,合理收费,提高入住老年人满意度.
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