摘要
目的 探讨"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")实施以来,患者对改革成效和对医务人员职业认同的变化趋势及其与就医体验的关系,为探寻巩固改革成效的切入点提供参考.方法 选取第三方评估对患者评估的"我认为医改让患者得到了实惠""我认为近3年医患关系正在好转""我认为医务人员值得社会的认同与尊重"和"我愿意让我的子女从事医务工作"4项指标,以各项指标首次纳入调查结果为基线资料,对连续多次调查结果进行描述性和趋势分析,并与患者的就医体验进行相关性分析.结果 第5次评估患者对医改获得感和医患关系改善的认可度(门诊患者为86.2％、89.1％,住院患者为91.4％和92.6％)较该指标基线评估结果(门诊患者76.9％、69.9％,住院患者87.3％、85.6％)均显著提升.第5次评估患者认为医务人员值得尊重和愿意让子女从医的比例(门诊患者97.4％、79.1％,住院患者98.7％、85.1％)均高于指标基线评估结果(门诊患者92.3％、71.0％,住院患者98.1％、81.6％).上述指标与患者就医体验均呈正相关.结论 "行动计划"实施以来,患者对医改获得感和医患关系改善的认可度不断提升,患者对医务人员职业的尊重和认同处于较高水平且持续提高.改善就医体验对患者医改获得感的提升具有积极作用.
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