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美国梅奥诊所管理要点分析

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美国梅奥诊所是一家集临床、科研和教育于一体的非营利性综合医疗机构,长期保持全球顶级医院的品牌形象,其管理思路受到业界广泛关注和认可.作者从战略管理的角度,阐述了梅奥诊所的核心价值观、多学科团队合作诊疗模式、高固定工资的薪酬体系、医生领导-运营主管合作的管理模式、三盾组织业务使命以及数字营销等方面的管理要点,以期为我国医院高质量发展和品牌建设提供借鉴.
Analysis of management points of Mayo Clinic in the United States
The Mayo Clinic in the United States is a non-profit medical institution that integrates clinical practice,education,and research.It has maintained a global top hospital brand image for a long time and its management ideas have been widely recognized and appreciated by the industry.From the perspective of strategic management,this study elaborated on the core values of Mayo Clinic,the multidisciplinary team cooperation diagnosis and treatment model,the high fixed salary salary system,the management model of doctor leadership-operation supervisor cooperation,the business mission of integrated clinical practice,education,and research,and the management points of digital marketing,which could provide references for the high-quality development and brand building of hospitals in China.

Mayo ClinicManagement ideasService qualityBrandValuesMedical institution

张冬梅、王明晓、刘叔文

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广东药科大学医药商学院市场营销系,广州 510006

中国研究型医院学会,北京 100081

南方医科大学校长办公室,广州 510515

梅奥诊所 管理思路 服务质量 品牌 价值观 医疗机构

2024

中华医院管理杂志
中华医学会

中华医院管理杂志

CSTPCD北大核心
影响因子:1.495
ISSN:1000-6672
年,卷(期):2024.40(9)