基于场景理论的互联网医疗平台通信消息系统设计研究

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中文摘要：当前我国互联网医疗行业正处于快速发展时期，逐渐成为大众重要的新型医疗服务选择。为确保用户沟通效能，让平台消息触达及时精准，提高平台用户体验满意度和服务价值，本研究旨在研究互联网医疗平台的通信消息系统设计优化策略。以互联网平台的通信消息功能内容为基础，结合场景理论的应用研究和产品设计流程，提出平台通信消息系统的四类目标场景:在线对话场景、用户交互场景、用户运营场景、营销推送场景，然后考虑交互设计中的用户体验要素、用户行为需求及目标场景的影响，针对互联网医疗平台通信消息系统设计提出相应设计策略。

作者：

文杏容

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作者单位：

广州市番禺区知识产权维权中心

关键词：

互联网医疗场景理论即时通信消息推送设计策略

出版年：

2024

张江科技评论

上海科学技术出版社有限公司

张江科技评论

ISSN：2096-3939

年,卷(期)：2024.(4)