社交支持对消费者在线产品定制的影响

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据
维普

中文摘要：基于价值共创与感知价值理论,以消费者主导设计的定制模式为研究焦点,探讨有无社交支持的定制模式对消费者心理感知、预期后悔和定制满意度的影响,以及定制经验在其中发挥的调节效应.采用2(社交支持(有/无):协助定制vs.独立定制)×2(定制经验:有vs.无)的组间实验法,研究结果表明:社交支持对消费者感知产品独特性、感知乐趣、预期后悔以及定制满意度有显著正向影响;相比于独立定制,协助定制的消费者感知产品独特性、感知乐趣和定制满意度更高,预期后悔更低;感知产品独特性、感知乐趣对定制满意度有显著正向影响,对预期后悔有显著负向影响;有定制经验的消费者采用独立定制模式参与产品定制的独特性感知更强,无定制经验的消费者采用协助定制模式参与产品定制的独特性感知更强.

外文标题：The impact of social support on consumers'online product customization

作者：

季晓芬、洪月娥、蔡丽玲

展开 >

作者单位：

浙江理工大学,国际教育学院,杭州310018

浙江理工大学,服装学院,杭州310018

关键词：

社交支持在线产品定制价值共创感知价值消费者独立定制协助定制

基金：

浙江省哲学社会科学规划项目国家社会科学基金艺术学项目浙江理工大学科研专项

项目编号：

21NDJC062YB20BG1342021Q063

出版年：

2022

DOI：

10.3969/j.issn.1673-3851(s).2022.04.004

浙江理工大学学报(社会科学版)

CHSSCD

ISSN：

年,卷(期)：2022.48(4)

参考文献量16