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近十年我国游客满意度研究述评

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根据对我国近十年游客满意度研究相关文献的梳理,发现游客满意内涵、影响因素和测评结构及测评体系是研究的主题,但存在内涵不一、模型结构欠完善、研究意义较简单等问题.因此,建议加强内涵研究,深化模型中前因后因路径研究和加强基于游客满意的服务营销研究.

靳书芳、王淑华

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郑州大学,旅游管理学院,河南,郑州,450001

游客满意度 研究述评 测评模型 测评体系

郑州大学研究生科学研究基金

2010

周口师范学院学报
周口师范学院

周口师范学院学报

影响因子：0.162
ISSN：1671-9476
年,卷(期)：2010.27(6)
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