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呼叫中心解决方案及发展方向

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阐述了呼叫中心发展过程、解决方案及未来发展.

李兵、冯小元

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中国电信武汉分公司10000号客户服务中心,湖北武汉,430000

呼叫中心 解决方案 未来发展

2009

总裁
湖北省科学技术协会

总裁

ISSN：1671-9948
年,卷(期)：2009.(1)