总裁2009，Issue(4) ：73.

"网上客服"运营管理提升营销能力探讨

刘善学
总裁2009，Issue(4) ：73.
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"网上客服"运营管理提升营销能力探讨

刘善学1
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作者信息

  • 1. 武汉电信分公司,湖北,武汉,430032
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摘要

随着经济快速发展,现在每个普通百姓手中或多或少都有几张银行卡,各大商业银行的"24小时自助银行"和"网上银行",也相应地成为不少客户办理和查询业务的一个重要电子渠道.银行的电子渠道不仅省却了客户等待与排队的无奈,也为银行节省了人力物力.

关键词

网上客服/中国电信/电子渠道

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出版年

2009
总裁
湖北省科学技术协会

总裁

ISSN：1671-9948
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