ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析

扫码查看

原文链接

中文摘要：企业流程改善是管理界关注的焦点.企业现在已经越来越意识到"满足客户需求"的重要性,因此也越来越关注业务流程如何更好适应"客户需求".将质量屋模型引入企业流程的改善并结合ISO9001的要求对业务流程进行诊断分析.最后结合具体案例进行论证.

外文标题：The application of House of Quality in Business Process Improvement controlled by ISO9001

作者：

郑一宁、彭宪君、汤路漫

展开 >

作者单位：

上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052

上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海,200052

上海交通大学机械与动力工程学院,上海,200052

上海ABB工程有限公司,上海,200000

展开 >

关键词：

质量屋模型 ISO9001 业务流程改善

出版年：

2009

总裁

湖北省科学技术协会

ISSN：1671-9948

年,卷(期)：2009.(8)