总裁2009，Issue(8) ：155-156.

ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析

The application of House of Quality in Business Process Improvement controlled by ISO9001

郑一宁 彭宪君 汤路漫
总裁2009，Issue(8) ：155-156.
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ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析

The application of House of Quality in Business Process Improvement controlled by ISO9001

郑一宁 1彭宪君 2汤路漫3
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作者信息

  • 1. 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052;上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海,200052
  • 2. 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052;上海交通大学机械与动力工程学院,上海,200052
  • 3. 上海ABB工程有限公司,上海,200000
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摘要

企业流程改善是管理界关注的焦点.企业现在已经越来越意识到"满足客户需求"的重要性,因此也越来越关注业务流程如何更好适应"客户需求".将质量屋模型引入企业流程的改善并结合ISO9001的要求对业务流程进行诊断分析.最后结合具体案例进行论证.

关键词

质量屋模型/ISO9001/业务流程改善

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出版年

2009
总裁
湖北省科学技术协会

总裁

ISSN：1671-9948
参考文献量2
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