中外健康文摘·医药月刊2008，Vol.5Issue(8) ：1226-1227.

门诊药房提升患者满意度管理措施分析

Analysis on Measure of Enhancing Patients Satisfaction of Outpatients Dispensary

余露娟
中外健康文摘·医药月刊2008，Vol.5Issue(8) ：1226-1227.
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门诊药房提升患者满意度管理措施分析

Analysis on Measure of Enhancing Patients Satisfaction of Outpatients Dispensary

余露娟1
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作者信息

  • 1. 四川江油长钢总医院,621701
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摘要

目的 探讨我院门诊药房为提升患者满意度所实施的管理措施的有效性.方法 针对处方金额复核制度、费用再处理制度、备班制度、服务考核制度等管理措施,采用Likert量表对患者满意度进行测量分析.结果 管理措施的有效实施提高了服务质量.结论 管理措施有利于提升患者满意度.

关键词

门诊药房/满意度/管理措施

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出版年

2008
中外健康文摘·医药月刊
中外健康文摘杂志社

中外健康文摘·医药月刊

ISSN：1672-5085
被引量1
参考文献量3
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