摘要
目的：探讨全程优质服务在体检工作中的应用及效果。方法选取2013年9月至2014年2月于体检中心进行健康体检的人员90例，随机分为两组，其中对照组（45例）采取常规体检流程，观察组（45例）实施全程优质服务，对比两组体检效果。结果观察组的体检人均耗时较对照组明显缩短（59.68±2.37v s98.35±5.91），且在护理满意度上明显高于对照组（97.8%v s77.8%），P＜0.05，有统计学意义。结论体检中心开展全程优质服务，可有效缩短体检时间，提高体检效率与服务满意度，值得进一步推广。
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